Conditions de retour

• Le retour doit être déclaré auprès d’Agradi dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande. Après l’enregistrement du retour, le client dispose d’un délai de 14 jours pour renvoyer les articles à Agradi.
• Si l’article retourné n’est pas propre, par exemple en raison de la présence de poils, Agradi se réserve le droit de facturer des frais de nettoyage de 4,99 €. Ce montant sera déduit du remboursement de la commande;
• Le retour doit être effectué dans les 30 jours
• L'article doit être propre, complet et en état neuf.
  L'article doit sentir comme neuf. Par conséquent, veillez à ce que l'article soit conservé dans un
  endroit propre et non enfumé. Nous ne pouvons pas non plus accepter un article lavé car il n'est plus à
  l'état neuf. *
• L'article ne doit pas avoir été utilisé
• L'emballage d'usine / d'origine est non endommagé et sans inscriptions de votre part.
• L'article est correctement emballé afin qu'il ne puisse pas être endommagé pendant le transport
  
• Vous êtes responsable de toute diminution de la valeur des articles résultant de l'utilisation de ceux-ci
  au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des
  articles. Dans le cas où les articles ne peuvent être vendus à l'état neuf, le dommage s'élève au maximum à 100 % du prix d'achat.
  
• Les défauts et/ou incertitudes concernant les articles PetSafe peuvent être signalés directement au
  numéro de téléphone gratuit de PetSafe Europe : 008-00182020
• Pour des raisons d'hygiène, les slips/sous-vêtements sont exclus du droit de rétractation et ne peuvent
  donc pas être retournés
  
• Lorsque pour une raison spécifique, Agradi accepte de prendre en charge les frais de transport de
  retour, cela n'est effectif que si vous retournez votre colis par notre partenaire.
  

 

* Pour recevoir des conseils sur comment essayer l’article sans le salir ou l’endommager (hypossandales,
couverture,...), n’hésitez pas à contacter le service client
RETOURS ELECTRIFICATEURS, CAMERAS ET BATTERIES
Pour les électrificateurs, les batteries, veuillez vérifier dans les 48h, qu'ils ne présentent aucun
dysfonctionnement.
Après 48h, le retour est possible à condition que l'article bénéficie de la garantie et n'ait pas été utilisé.
SI VOUS RECEVEZ UN ARTICLE ENDOMMAGÉ, MERCI DE CONTACTER LE SERVICE
CLIENTÈLE, UN RETOUR N’EST PAS SPÉCIALEMENT NÉCESSAIRE.